Vrátenie tovaru

Môžem vrátiť tovar z mojej objednávky?

Áno. Ak ti objednaný produkt nevyhovuje, môžeš ho vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia, bez uvedenia dôvodu.

Jednoduché vrátenie tovaru zrealizuješ cez náš nový online systém, ktorý nájdeš tu.

Dokedy môžem tovar vrátiť?

Na odstúpenie od kúpnej zmluvy máš 14 dní od prevzatia tovaru.

Ako mám tovar zabaliť a odoslať?

Tovar starostlivo zabaľ, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.

Odporúčame ho vrátiť čistý, nepoškodený, nenosený, s pôvodnými visačkami a podľa možnosti v pôvodnom obale.

Obuv vlož do pôvodnej krabice od topánok a až následne do prepravného obalu, aby nedošlo k poškodeniu krabice.

Na vonkajšiu stranu balíka čitateľne napíš číslo objednávky. Podľa neho zásielku spárujeme s tvojím online vrátením a urýchlime jej spracovanie.

Zásielku odošli na adresu:

GREEN APPLE
Priemyselná 2678/1
917 01 Trnava

Balíky neposielaj na dobierku. Takéto zásielky nepreberáme.

Náklady na spätné zaslanie tovaru hradí zákazník.

V akom stave môžem tovar vrátiť?

Tovar si môžeš vyskúšať podobne ako v kamennej predajni. Odporúčame ho vrátiť čistý, nepoškodený a podľa možnosti s pôvodnými visačkami a obalom.

Ak dôjde k zníženiu hodnoty tovaru v dôsledku používania nad rámec bežného vyskúšania, môžeš za toto zníženie hodnoty zodpovedať.

Kedy mi budú vrátené peniaze?

Po doručení vrátenej zásielky na náš sklad ťa budeme informovať e-mailom. Následne vystavíme dobropis a zabezpečíme vrátenie peňazí na bankový účet, ktorý uvedieš v online formulári na vrátenie tovaru. Peniaze ti vrátime najneskôr do 14 dní od prijatia vrátenej zásielky.

Môžem vrátiť iba časť objednávky?

Áno. V našom online systéme jednoducho označíš produkty, ktoré chceš vrátiť.

Musím uviesť dôvod vrátenia?

Nie. Pri odstúpení od zmluvy do 14 dní nemusíš uvádzať dôvod.

Ako môžem odstúpiť od zmluvy?

Vrátenie jednoducho vybavíš cez náš online systém.

Od zmluvy môžeš odstúpiť aj jednoznačným oznámením e-mailom alebo písomne.

Potrebuješ poradiť?

Ak máš otázky týkajúce sa vrátenia tovaru, neváhaj nás kontaktovať.

E-mail: oblecenie@greenapple.sk